RemotIndefinit8 anysJornada completa
Descripció del lloc
Gestión de servicios SAP en un servicio AMS, responsable de incidentes, cambios y disponibilidad; control del catálogo de servicios; reporte de KPI y valor del servicio.
- Gestionar incidentes, mejoras y problemas.
- Gestionar la disponibilidad, SLA y catálogo de servicios.
- Liderar reuniones con clientes y presentar SLA, KPIs y resultados.
Requisits clau
- 8 años de experiencia laboral en gestión de servicios.
- Experiencia liderando reuniones de prestación de servicios y presentando KPI a clientes.
- Experiencia en servicio al cliente y soluciones logísticas y de almacenes; conocimiento de ITIL.
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