Ingeniero UCCE/PCCE y Webex CC (100% teletrabajo)

Operar y mantener plataformas UC CE/PCCE y Webex Contact Center, asegurando disponibilidad y rendimiento. Analizar incidencias y proponer soluciones.

• Gestionar las plataformas UCCE, PCCE y Webex Contact Center para asegurar su disponibilidad.
• Configurar y mantener flujos de atención en entornos de contact center.
• Documentar configuraciones, incidencias y cambios, y coordinar la resolución de incidencias con los equipos tecnológicos.

• Técnico superior o grado en TIC.
• Conocimientos de UCCE, PCCE, ICM, CVP, UCCX, CUIC, Finesse, ECE y UCS.
• Conocimientos de Linux y SQL; valorable Webex Calling y certificaciones Cisco.