Especialista en Customer Insights & Analytics

Puesto técnico orientado a convertir datos en decisiones sobre clientes. Enfocado a analytics de customer, experiencia y CRM para identificar oportunidades de crecimiento y mejora de experiencia.

• Analizar el comportamiento del cliente.
• Medir el impacto de campañas, journeys y acciones de fidelización.
• Crear informes y recomendaciones para la toma de decisiones.

• Experiencia en análisis de clientes, CRM o customer experience.
• Manejo de Power BI y Excel avanzado.
• Conocimiento valorable de Salesforce Service y SQL.