Customer Success Manager (Italian Speaker)

Gestor de éxito del cliente para una plataforma de marketing y engagement, enfocado en alinear las necesidades del cliente con las capacidades del producto. Asegurar adopción y alto nivel de satisfacción mediante soporte proactivo y colaboración con equipos técnicos.

• Identificar oportunidades y diseñar planes de cuentas clave para maximizar el valor para el cliente.
• Facilitar la adopción de la tecnología por parte del cliente y coordinar con equipos técnicos cuando sea necesario.
• Proporcionar feedback constante y gestionar la satisfacción del cliente, escalando incidencias y proponiendo mejoras.

• Experiencia previa en roles de cara al cliente (customer success, account management o consultoría estratégica).
• Habilidades de comunicación sólidas en inglés e italiano, tanto orales como escritas.
• Capacidad para trabajar en un entorno startup dinámico, gestionar múltiples proyectos y prestar atención al detalle.