Contact Center / Meetings / Unified Communications
Activa · Comprovada fa 9 hores
HíbridIndefinit2 anys
Descripció del lloc
Perfil técnico orientado a la gestión de incidencias y cambios en entornos de contact center y Unified Communications, con foco en ITIL y mejora continua.
- Gestionar incidencias y cambios bajo ITIL en operación de CC/UC.
- Soportar y resolver escalaciones técnicas complejas en plataformas de contact center y UC.
- Planificar cambios, migraciones CCaaS y acciones de mejora continua para optimizar SLA.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 2 años en puesto similar
- Experiencia en Genesys, Microsoft Teams y/o Cisco
- Certificaciones y nivel de inglés C1
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