Remot2 anysJornada completa
Descripció del lloc
Rol técnico orientado a la implementación de Salesforce Service Cloud Voice y su integración con Amazon Connect. Enfocado a convertir requerimientos de negocio en soluciones de centro de contacto eficientes.
- Diseñar la arquitectura de Salesforce Service Cloud Voice e integración con Amazon Connect
- Configurar flujos de enrutamiento, IVR, colas y grabación
- Analizar métricas, supervisar la calidad y asegurar el rendimiento del centro de contacto
Requisits clau
- Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice
- Conocimiento de Amazon Connect
- Capacidad para traducir necesidades de negocio en diseño técnico
Més ofertes de Informàtica / Tecnologia a Madrid
BBVA Allianz Especialista de Suscripción Empresas y Soporte Técnico Comercial
Allianz · Madrid (Madrid)
BBVA Allianz - Data Privacy Specialist
Allianz · Madrid (Madrid)
Medior Data Scientist / Machine Learning Engineer - Madrid - Spain (m/f/x)
Allianz · Madrid (Madrid)
Senior Data Platform Engineer - Databricks & Azure
Allianz · Madrid (Madrid)
AI Operations Specialist
Newry Global Media · Madrid (Madrid)
Machine Learning Scientist II
Expedia · Madrid (Madrid)