Remot2 anysJornada completa
Descripció del lloc
Perfil técnico para implementar y administrar Salesforce Service Cloud Voice, con Amazon Connect como backend. Capacidad de traducir requerimientos de negocio a diseño técnico y gestionar migraciones entre plataformas.
- Analizar requerimientos de CTI y diseñar la solución técnica.
- Estimar esfuerzos de implementación y planificar despliegues.
- Desarrollar y/o configurar el conector CTI, realizar pruebas y soporte técnico.
Requisits clau
- Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice y Amazon Connect.
- Capacidad para diseñar soluciones CTI y estimar esfuerzos de implementación.
- Conocimientos en routing, IVR, colas, grabación y analítica; inglés deseable.
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