Remot2 anysJornada completa
Descripció del lloc
Puesto técnico de consultor especializado en Salesforce Service Cloud Voice y CTI para proyectos de contact center, con foco en diseño técnico, implementación y soporte.
- Diseñar soluciones CTI e integración con Salesforce Service Cloud Voice.
- Implementar y configurar conectores CTI (incluido Amazon Connect) y gestionar migraciones cuando sea necesario.
- Realizar pruebas, despliegues y soporte técnico al equipo.
Requisits clau
- Experiencia de 2–5 años implantando o administrando Service Cloud Voice.
- Conocimiento de CTI, routing, IVR, grabación, colas y analítica de calidad.
- Experiencia en migraciones desde plataformas legacy o CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect; deseable experiencia con Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.
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