Consultor/a de Soporte CRM y Web Junior

Puesto técnico orientado a soporte funcional de CRM y web; gestionar incidencias y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma, trabajando con herramientas de ticketing y desarrollo web.

• Gestionar incidencias y seguimiento a través de Remedy y herramientas de ticketing.
• Analizar tickets, identificar impacto y proponer mejoras para reducir incidencias.
• Coordinar con equipos técnicos y proveedores para asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma CRM y la web pública.

• Formación universitaria o ciclo formativo superior en informática, telecomunicaciones o ADE orientado a tecnología.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte funcional, gestión de incidencias y atención a usuarios.
• Experiencia con herramientas de ticketing ( Remedy, ServiceNow, Jira ) y conocimiento de procesos de CRM.