Consultor/a de Procesos IT (ITSM)

Perfil técnico orientado a la gestión de servicios ITSM, con enfoque en mejorar procesos y brindar asesoría tecnológica al cliente.

• Gestionar tomas de requerimientos con el cliente para entender necesidades y cómo la tecnología puede ayudarle.
• Definir y mejorar procesos diseñando flujos de trabajo basados en buenas prácticas.
• Asesorar en la implementación y aprovechamiento de herramientas de gestión de servicios.

• Al menos 4 años de experiencia en IT y gestión de servicios (ITSM).
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente, capacidad para liderar reuniones y asesorar a negocio.
• Experiencia en definición y mejora de procesos IT y en implementación de herramientas de gestión de servicios.