Arquitecto/a Senior Dialogflow

Arquitecto/a senior de soluciones conversacionales con experiencia en Google Dialogflow CX/CES para liderar proyectos de automatización en canales digitales y voz, definiendo arquitecturas y asegurando la calidad técnica.

• Diseñar y definir arquitecturas conversacionales sobre Google Dialogflow CX/CES, garantizando soluciones escalables y de alta calidad.
• Liderar la integración de canales como WhatsApp y voz con plataformas de contact center (Genesys) y sistemas CRM (Salesforce) a través de APIs REST.
• Tomar decisiones técnicas clave y supervisar la documentación, seguridad, rendimiento y cumplimiento de estándares; gestionar el backlog junto al cliente.

• Más de 5 años de experiencia en proyectos de contact center y soluciones conversacionales.
• Experiencia sólida con Google Dialogflow CX/CES, incluyendo diseño de asistentes, NLU, webhooks e integración con GCP.
• Conocimientos en integración de APIs REST y CRM (Salesforce); capacidad de liderar equipos y comunicar decisiones; inglés B2 o superior.