Application Support Specialist

Rol técnico orientado al soporte de aplicaciones y diagnóstico de logs. Trabajar con ELK, monitoreo y resolución de incidencias en entornos de mensajería y trazabilidad.

• Analizar y diagnosticar logs del sistema utilizando Elasticsearch y Kibana para identificar fallas y cuellos de botella.
• Soportar y resolver incidencias operativas de la aplicación principal, gestionando trazabilidad de envíos e errores de integración.
• Gestionar tickets y SLAs mediante herramientas ITSM (Micro Focus / OpenText Service Manager) asegurando tiempos de respuesta y resolución.

• Formación: Licenciado.
• Inglés: C1.
• Experiencia: 1 año en soporte N1–N2 y conocimientos de Grafana, Dynatrace, Jira Software y Atlassian Confluence.