Application Support Specialist + ServiceNow Support - 2nd Level Support 100%
Activa · Comprovada fa 3 hores
Presencial2 anysJornada completa
Descripció del lloc
Soporte técnico de aplicaciones y plataforma ServiceNow, con foco en incidentes, cambios y conocimiento; mantener documentación operativa y automatizar tareas repetitivas.
- Gestionar incidentes y resolver problemas de segundo nivel
- Participar en cambios y liberaciones, siguiendo procesos ITIL
- Mantener y actualizar la documentación y los artículos de la base de conocimiento
Requisits clau
- Experiencia mínima de 2 años en soporte de aplicaciones
- Conocimiento de ServiceNow (ITSM/CDM/CDS) y procesos ITIL
- Buenas habilidades de comunicación, trabajo en equipo y proactividad
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