HíbridNo requeritsJornada completa
Descripció del lloc
Puesto técnico orientado a la monitorización de infraestructuras y soporte de primer nivel, siguiendo runbooks y procedimientos para garantizar la continuidad operativa.
- Monitorizar sistemas, plataformas e infraestructuras para detectar alertas e incidencias.
- Gestionar incidencias y peticiones de primer nivel siguiendo procedimientos y runbooks.
- Clasificar, priorizar y escalar incidencias según su criticidad e impacto.
Requisits clau
- Experiencia en monitorización y soporte de IT
- Conocimiento de herramientas ITSM y gestión de incidencias
- Capacidad para priorizar, escalar incidencias y documentar procedimientos
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