PresencialIndefinitJornada completa
Descripció del lloc
Rol técnico enfocado a optimizar la experiencia del estudiante en el campus de Madrid. Implementar el plan estratégico de atención y garantizar estándares de calidad.
- Ejecutar y supervisar el plan estratégico de experiencia y atención al estudiante en el campus de Madrid.
- Gestionar herramientas y sistemas de ticketing y CRM para garantizar la trazabilidad de incidencias y consultas.
- Analizar datos y generar reporting de KPIs (CSAT, NPS) para convertir información en decisiones de negocio.
Requisits clau
- Grado universitario.
- Al menos 5 años de experiencia en gestión de atención al cliente (CX, Customer Success u Operations).
- Dominio avanzado de herramientas de ticketing y CRM.
Més ofertes de Educació / Formació a Madrid
Biology DP Teacher (online) - Substitute Position
Grupo Educativo SEK · Madrid (Madrid)
Coordinator – Vice Rectorate Education & Student Experience
IE University · Madrid (Madrid)
Beca Embajador/a Universidad Lowi
Vodafone · Madrid (Madrid)
TÉCNICO/A para Punto de Encuentro Familiar, Móstoles | Fines de semana alternos (sustitución larga duración)
Asociación Centro Trama · Móstoles (Madrid)
Formador/a Virtual de Operaciones | 100% Remoto | Proyecto Temporal
Adecco · Madrid (Madrid)
Técnico/a de formación Torrejón
Adecco · Torrejón de Ardoz (Madrid)