PresencialIndefinit5 anysJornada completa
Descripció del lloc
Puesto técnico y conciso enfocado en la experiencia estudiantil en campus, optimizar canales de comunicación y herramientas de ticketing para una atención eficaz y medible.
- Diseñar e implementar la estrategia de experiencia y atención al estudiante en el campus de Madrid.
- Gestionar y optimizar herramientas de ticketing y CRM para garantizar la trazabilidad de incidencias.
- Analizar datos y elaborar informes de KPIs (CSAT, NPS, tiempos de resolución) para impulsar mejoras.
Requisits clau
- Grado universitario.
- Al menos 5 años de experiencia en gestión de atención al cliente (CX/CS u Operations).
- Dominio avanzado de herramientas de ticketing y CRM.
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