5 anys
Descripció del lloc
Puesto técnico de gestión de entrega de servicios IT orientado a asegurar la calidad, disponibilidad y desempeño de servicios en entornos críticos e internacionales.
- Liderar y coordinar las actividades de entrega de servicios IT, asegurando el cumplimiento de SLAs y objetivos operativos.
- Monitorear y mejorar el rendimiento de los servicios en entornos críticos e internacionales.
- Gestionar incidentes, solicitudes y procesos de servicio siguiendo las mejores prácticas ITSM.
Requisits clau
- Más de 5 años de experiencia en liderazgo operativo y gestión de servicios IT.
- Experiencia en metodologías ITSM y buenas prácticas de gestión de servicios.
- Conocimiento de ITIL, Jira y Remedy ITSM, y nivel alto de inglés.
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