Especialista en Análisis y Fidelización de Clientes

Puesto técnico orientado a analizar y mejorar la fidelización y retención de clientes mediante iniciativas basadas en datos y KPI.

• Definir e implantar iniciativas para reducir la tasa de bajas y fortalecer la vinculación de clientes.
• Coordinar el seguimiento de iniciativas (PMO) y alinear áreas implicadas.
• Analizar impacto económico y operativo, elaborar reporting y propuestas de mejora.

• Formación en ingeniería o licenciatura superior (MBA deseable).
• Experiencia mínima de 3 años en consultoría de negocio, control de gestión o análisis de datos, con experiencia liderando proyectos de transformación.
• Conocimientos de SAS, SQL, Power BI, Excel y PowerPoint; Inglés valorado.