Coordinador/a Servicio a Red Comercial - Customer Operations Supervisor Sales Network

Puesto técnico orientado a liderar operaciones de una red comercial, supervisar canales de atención y coordinación entre áreas para resolver incidencias y mejorar la experiencia del usuario. Enfoque en optimización de procesos y herramientas de CRM y contact center.

• Liderar, acompañar y motivar al equipo, estableciendo objetivos y fomentando la colaboración.
• Organizar y supervisar la operativa diaria de los canales de atención, asegurando cumplimiento de niveles de servicio y calidad.
• Preparar contenidos y sesiones de transferencia de conocimiento para públicos diversos.

• Experiencia mínima de 3 años en coordinación de equipos de operaciones, contact center o back office.
• Conocimiento de herramientas de contact center (preferiblemente Genesys) y CRM; capacidad analítica para interpretar datos.
• Habilidades de comunicación y presentación; perfil comercial orientado a cliente y resultados; disponibilidad para viajar.