Teleoperador/a At. Cliente con Catalán e Inglés

Puesto de teleoperador/a de atención al cliente con catalán e inglés, para gestionar consultas y resolver incidencias a través de teléfono, chat y correo en un entorno digital.

• Atender consultas e incidencias en español y catalán a través de teléfono, chat y correo.
• Resolver incidencias relacionadas con publicaciones, compras, pagos, verificaciones de identidad y envíos.
• Gestionar y registrar cada contacto en herramientas internas y escalar casos cuando sea necesario.

• Inglés B2 o superior (indispensable)
• Catalán valorable alto o nativo
• Experiencia en atención al cliente (contact center, soporte telefónico, chat o email)