Teleoperador/a ámbito social Madrid

Puesto técnico de teleasistencia para emitir llamadas de apoyo emocional y atender emergencias de usuarios. Enfoque en confidencialidad y trato centrado en el usuario.

• Emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica.
• Atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, gestionando incidencias recibidas telemáticamente o vía llamada con técnicas de calidad, trato personalizado y confidencialidad.
• Realizar campañas de sensibilización para promover el bienestar de las personas usuarias y registrar la información mediante herramientas de ofimática y mecanografía.

• Formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y gestión emocional.
• Valorable: FP/Superior en ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en teleasistencia.