IDeaS Success Manager

Gestión técnica y estratégica de la adopción de soluciones SaaS para clientes globales, enfocada en maximizar valor y satisfacción sin incluir información de empresa o beneficios.

• Gestionar la relación con el cliente tras la venta, apoyando la implementación y onboarding.
• Guiar procesos de adopción de soluciones, cambios y actualizaciones para maximizar el uso.
• Priorizar incidencias, analizar uso y proponer mejoras, y comunicar resultados a clientes.

• 5 años de experiencia en gestión del éxito del cliente o roles afines
• Fluido en francés e inglés; capacidad de comunicación en español
• Conocimiento de soluciones SaaS, integraciones y gestión de ingresos en hostelería o tecnología