Customer Service (H/M/X)

Puesto técnico orientado a la atención de consultas y resolución de incidencias, siguiendo procedimientos establecidos para garantizar una experiencia de cliente de calidad.

• Atender y resolver las consultas de los clientes siguiendo los procedimientos establecidos
• Garantizar una experiencia de cliente excelente ofreciendo soluciones eficaces y personalizadas
• Gestionar incidencias y reclamaciones, asegurando su correcta resolución

• Experiencia previa en atención al cliente (ecommerce/B2C)
• Conocimientos del sector retail y electrónica de consumo
• Experiencia en atención telefónica y gestión de incidencias o reclamaciones