PresencialPràctiquesJornada completa
Descripció del lloc
Puesto de prácticas orientado al soporte de experiencia del cliente en entorno digital y presencial, con foco en resolver incidencias y mejorar la atención.
- Gestionar incidencias y resolver dudas de los clientes
- Gestionar cambios, devoluciones y tramitar reembolsos
- Atender canales de atención (chat web, teléfono, mail y redes) y coordinar con almacén y transporte
Requisits clau
- Experiencia previa en atención al cliente o retail
- Conocimiento de Gorgias (CRM) o similar, Reveni y Shopify
- Buen nivel de inglés y disponibilidad para prácticas en Madrid