Customer Care Brands Specialist

Gestión y monitorización proactiva de envíos para la cartera de clientes asignada. Garantizar una experiencia de cliente excelente mediante comunicación diaria y resolución de incidencias. Colaborar con departamentos internos para escalar y resolver operaciones.

• Gestionar y monitorizar proactivamente los envíos de la cartera asignada.
• Identificar, investigar y gestionar incidencias para garantizar seguimiento y resolución.
• Colaborar con departamentos internos para escalar, reclamar y resolver incidencias operativas.

• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, cuidado al cliente, logística o entornos operativos.
• Gestión de portafolio de clientes y seguimiento de incidencias u operaciones.
• Fuertes habilidades de comunicación, proactividad y trabajo en equipo interdepartamental.