HíbridTemporal2 anysJornada completa25.000 €
Descripció del lloc
Encargarse de coordinar y supervisar la operativa diaria del contact center y de los distintos canales de atención. Analizar KPI, generar informes y proponer mejoras para optimizar la eficiencia operativa.
- Coordinar y supervisar la operativa diaria del contact center y de los canales de atención.
- Gestionar incidencias y resolver situaciones complejas manteniendo los niveles de servicio.
- Analizar KPI, elaborar informes de actividad y proponer acciones de mejora.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 2 años en contact center con capacidad de coordinar o supervisar equipos.
- Conocimientos en CRM, plataformas de telefonía y herramientas de gestión de interacciones; Excel avanzado.
- Inglés B2-C1 y habilidades de comunicación, organización y gestión de prioridades.
Més ofertes de Atenció al client a Madrid
EMISIÓN DE LLAMADAS (No ventas) de 10 a 16h (Certificado de discapacidad)
Vivofácil · Madrid (Madrid)
TELEOPERADOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE - FINES DE SEMANA (PORTUGUÉS)
Plenoil · Madrid (Madrid)
Lobby Ambassador
JLL · Madrid (Madrid)
TELEOPERADOR/A (H/M/D) CON DISCAPACIDAD PARA ATENCIÓN PRESENCIAL AL CIUDADANO / TURNO MAÑANA
Ilunion · Madrid (Madrid)
TELEOPERADOR/A (H/M/D) PARA IMPORTANTE ASEGURADORA / TURNO PARTIDO L-V
Ilunion · Madrid (Madrid)
TELEOPERADOR/A (H/M/D) CON DISCAPACIDAD PARA ATENCIÓN PRESENCIAL AL CIUDADANO / TURNO TARDE
Ilunion · Madrid (Madrid)