Coordinador/a Customer Experience y Operaciones de Servicio (Healthcare)

Gestión técnica de incidencias y coordinación de servicios en healthcare. Planificar la actividad de los ingenieros de campo y asegurar un servicio ágil y de alta calidad, cumpliendo los SLAs.

• Gestionar incidencias y solicitudes de servicio
• Coordinar y planificar la actividad de los equipos técnicos e ingenieros de campo
• Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos de respuesta

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente, coordinación operativa o postventa
• Capacidad de organización, priorización y resolución de problemas; orientación al cliente y buena comunicación
• Inglés B2 y manejo de herramientas digitales (SAP, ServiceNow, Outlook, Office)