Contact Centre Specialist Iberia
International Schools Partnership · Madrid (Madrid)
Activa · Comprovada fa 16 hores
PresencialNo requeritsJornada completa
Descripció del lloc
Gestión técnica de centro de atención y soporte a familias en procesos de admisiones. Responder a consultas mediante CRM y canales multicanal, y calificar leads para las admisiones.
- Gestionar consultas recibidas a través de CRM y canales multicanal.
- Calificar y filtrar leads para asegurar su adecuación al perfil de admisiones.
- Coordinar visitas escolares y hacer seguimiento post-visita para facilitar la progresión del proceso de admisiones.
Requisits clau
- Experiencia previa en centro de contacto o atención al cliente.
- Habilidad para gestionar múltiples canales de comunicación (teléfono, correo, WhatsApp, SMS) y usar CRM.
- Conocer procesos de admisiones escolares y capacidad para calificar leads según criterios.
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