Atención al cliente telefónica con italiano

Ofrecer soporte al cliente por teléfono y otros canales, resolviendo incidencias y manteniendo la trazabilidad en CRM. Realizar seguimiento de casos hasta la resolución e informar al cliente. Trabajar presencial en Madrid.

• Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de teléfono, correo y chat.
• Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando trazabilidad y cumplimiento de estándares.
• Realizar seguimiento proactivo de cada caso hasta su resolución e informar a los clientes en todo momento.

• Experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias.
• Nivel alto de italiano y dominio del español.
• Disponibilidad de incorporación inmediata.