Agente Atención al cliente - Jornada Completa

Puesto orientado a atención al cliente mediante gestión de llamadas y resolución de incidencias en tiempo real. Registrar datos en CRM y mantener la calidad de la interacción para mejorar la satisfacción.

• Gestionar llamadas entrantes y realizar seguimiento para resolver dudas e incidencias.
• Identificar necesidades del cliente y proporcionar soluciones rápidas conforme a los protocolos.
• Documentar cada interacción en el CRM y mantener actualizado el historial del cliente.

• Educación: educación primaria (no especificado en la lista de educación).
• Experiencia: al menos 1 año en atención al cliente o call center.
• Conocimientos: Excel avanzado y experiencia con CRM (Salesforce, Zendesk) es un plus.