Agente Atención al Cliente con catalán

Puesto técnico de atención al cliente para gestionar consultas e incidencias a través de teléfono y correo, con énfasis en experiencia de usuario.

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte.
• Gestionar, registrar y hacer seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.
• Resolver incidencias de primer nivel o derivarlas al departamento correspondiente cuando sea necesario.

• Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico (2–5 años).
• Manejo de CRM y herramientas ofimáticas; Salesforce valorable.
• Nivel alto de catalán y castellano, hablado y escrito.