Gestor/a de Servicio

Rol técnico y de responsabilidad en la gestión integral de las operaciones de la cartera de clientes, asegurando el cumplimiento de estándares y la correcta resolución de incidencias.

• Coordinar y supervisar al personal operativo y a los site managers.
• Gestionar incidencias y garantizar su resolución dentro de los estándares.
• Elaborar informes de productividad y controlar costes y compras de centros-cliente.

• Experiencia en gestión de equipos.
• Formación: FP Grado Medio o equivalente; se valora formación universitaria.
• Dominio de herramientas informáticas (Excel avanzado) y capacidad de análisis de datos.