Head Concierge

Puesto de jefe de conserjería en un hotel de lujo en Mallorca, para supervisar operaciones y garantizar el más alto nivel de servicio. Enfoque en gestión de solicitudes de huéspedes, experiencias personalizadas y cumplimiento de estándares de lujo.

• Dirigir, entrenar y gestionar el equipo de conserjería para garantizar un servicio excepcional.
• Coordinar reservas, solicitudes de huéspedes y experiencias personalizadas desde la pre‑llegada hasta la salida.
• Mantener relaciones con proveedores y asegurar el cumplimiento de SOP, estándares de lujo y auditoría de salud y seguridad.

• 5 años de experiencia en conserjería en hoteles de lujo y experiencia en supervisión.
• Conocimiento del mercado de lujo local y manejo de VIP, compras personales y servicios exclusivos.
• Habilidades de comunicación en inglés y español, negociación y gestión de proveedores; discreción.