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Descripció del lloc
Puesto orientado a la atención al cliente y resolución de incidencias. Interactuar con clientes por teléfono, correo y Salesforce; colaborar con sucursales y equipos internos para garantizar una experiencia de servicio de alta calidad.
- Gestionar y resolver quejas de clientes a través de teléfono, correo electrónico y Salesforce.
- Apoyar a las sucursales en facturación y reembolsos, y realizar tareas administrativas del departamento.
- Gestionar y responder correos electrónicos de clientes en las distintas direcciones para mantener la calidad del servicio.
Requisits clau
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
- Dominio de español e inglés; alemán deseable.
- Capacidad de resolver problemas, atención al detalle y trabajo en equipo.
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