Expert Telco Loyalty & Customer Lifecycle (m/f/d)

Diseñar y gestionar la estrategia de ciclo de vida del cliente para servicios de telecomunicaciones, desde onboarding hasta pre-renovación. Implementar campañas CRM y siempre-on para aumentar el engagement y el valor del cliente, alineando con insights y objetivos de CX.

• Diseñar y gestionar la estrategia del ciclo de vida del cliente en telecomunicaciones, desde onboarding hasta la pre-renovación.
• Implementar campañas CRM y comunicaciones post-compra para aumentar la adopción, el engagement y el valor del cliente.
• Coordinar la implementación de campañas con equipos digitales, CRM, cumplimiento, marketing y equipos locales, e integrar propuestas en el ecosistema de lealtad.

• Experiencia en CRM y gestión del ciclo de vida del cliente.
• Capacidad para traducir journeys en comunicaciones y programas de engagement.
• Experiencia en telecomunicaciones, SaaS o modelos de suscripción (deseable).