Consumer Disputes & Litigations Team Lead – (Hybrid)

Liderar un equipo para gestionar disputas y litigaciones de consumo, identificando riesgos legales y de reputación, y optimizar procesos para mejorar la experiencia del cliente, en un entorno global y tecnológico.

• Liderar y coachar al equipo para entregar soluciones innovadoras y de alta calidad que mitiguen riesgos legales y aumenten la satisfacción del cliente.
• Gestionar la priorización y el flujo de trabajo diario del equipo y reportar KPIs.
• Coordinar consultas legales con el área legal y regulatoria, y gestionar solicitudes de GDPR con el equipo DPO.

• Experiencia demostrada en liderazgo de personas y/o equipos.
• Experiencia en disputas y litigación de consumo y turismo conforme a regulaciones españolas y europeas.
• Dominio del español nativo y inglés a nivel profesional; conocimiento de protección de datos y escritura jurídica.