Base Building Maintenance (BBM) Escalation Specialist, Amazon Maintenance Operation Centre

Monitorear alarmas y gestionar incidencias en instalaciones y centros de datos, coordinando con proveedores y equipos de mantenimiento para asegurar continuidad operativa 24/7. Documentar soluciones y comunicar actualizaciones a las partes interesadas.

• Monitorear incidencias de instalaciones y alarmas dentro de SLAs y priorizar según criticidad
• Gestionar órdenes de trabajo desde inicio a cierre, incluyendo creación y recibos
• Coordinar comunicaciones y actualizaciones con partes interesadas y proveedores

• Experiencia en entornos 24/7 y soporte de operaciones de instalaciones
• Capacidad para comunicar detalles técnicos verbalmente y por escrito
• Experiencia en gestión de incidencias, coordinación con proveedores y atención al cliente