PresencialIndefinit2 anysJornada completa
Descripció del lloc
Puesto de ServiceDesk presencial en Barcelona para dar soporte a más de 500 usuarios, con enfoque en ITIL, multi-plataforma y resolución de incidencias.
- Resolver e gestionar incidencias y peticiones informáticas (hardware, software, redes y movilidad) de forma remota y presencial, asegurando SLA.
- Mantener y desplegar la infraestructura de puesto de trabajo: configurar Windows/mac, tablets, periféricos y enrolar dispositivos MDM.
- Nutrirl la base de conocimiento y redactar documentación técnica, FAQs y comunicados para optimizar la resolución de consultas.
Requisits clau
- Formación en informática o sistemas (FP Grado Superior).
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o Helpdesk con gestión de tickets (EasyVista).
- Conocimientos prácticos en Windows, macOS, Android y MDM; dominio de Castellano y Catalán (nivel B2/C1).
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