HíbridIndefinit2 anysJornada completa
Descripció del lloc
Rol estratégico que une ventas, marketing, soporte y finanzas para optimizar el flujo de ingresos y la experiencia del cliente. Enfocado en la implementación y optimización de Intercom y Fin AI dentro de un stack RevOps.
- Gestionar procesos y herramientas de RevOps para el soporte al cliente.
- Configurar y optimizar Intercom y Fin AI para mantener el soporte escalable y fiable.
- Definir y hacer seguimiento de KPIs de CS y construir dashboards para monitorizar mejoras.
Requisits clau
- 2-4 años de experiencia en RevOps, soporte u analítica de CS
- Experiencia práctica con Intercom (y preferiblemente Fin AI)
- Habilidad para trabajar con datos, crear informes y dashboards; experiencia con HubSpot o Lightdash; conocimiento de métricas SaaS/ B2B
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