Especialista en Conversacional (Barcelona y alrededores)
Banco Sabadell · Sant Cugat del Vallès (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 11 hores
PresencialIndefinit3 anysJornada completa
Descripció del lloc
Rol técnico centrado en definir y evolucionar el canal de chat con IA, combinando atención automatizada y humana; priorizar casos de uso para mejorar resolución digital y personalización.
- Definir y evolucionar el canal de chat con IA
- Diseñar journeys conversacionales eficientes
- Gestionar e impulsar iniciativas de IA aplicadas al canal
Requisits clau
- Experiencia mínima de 3 años en rol similar (canales digitales / contact center)
- Experiencia como Product Owner/Manager o similar
- Conocimiento práctico de soluciones de IA para canales de atención (chatbots, LLMs)
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