RemotIndefinit6 anysJornada completa
Descripció del lloc
Gestión de servicios IT orientada a coordinar entre cliente, proveedores y equipos internos para garantizar la calidad y el cumplimiento de acuerdos. Analizar requerimientos funcionales y operativos para proponer mejoras.
- Gestionar la prestación de servicios tecnológicos y hacer el seguimiento de los acuerdos
- Coordinar proveedores, clientes y equipos multidisciplinares asegurando el cumplimiento de los acuerdos
- Elaborar informes de seguimiento y reporting del servicio
Requisits clau
- Experiencia mínima de 6 años en gestión de servicios, proyectos o proveedores dentro de entornos IT.
- Titulación universitaria o CFGS y nivel de catalán C1; certificación ITIL vigente; PMP, Scrum/Agile o Prince2.
- Experiencia en coordinación de clientes, proveedores y equipos multidisciplinares y manejo de herramientas de ticketing (preferiblemente BMC Remedy).
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