Customer Success Executive - Benelux Market
BizAway · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 2 hores
HíbridIndefinit1 anyJornada completa
Descripció del lloc
Gestión técnica de cuentas y adopción de la plataforma SaaS en BENELUX, optimizando la experiencia del cliente y la adopción, sin mencionar beneficios.
- Gestionar una cartera de clientes corporativos en BENELUX, asegurando satisfacción, renovación y oportunidades de upsell.
- Llevar a cabo onboarding personalizado mediante recursos y entrenamientos adaptados a las necesidades de cada cliente.
- Monitorear la salud del cliente a través de datos de uso, dashboards y encuestas NPS/CSAT; mitigar riesgos de churn.
Requisits clau
- 1+ años de experiencia en gestión de cuentas B2B, Customer Success o roles similares.
- Dominio de inglés y holandés; experiencia con CRM (Salesforce preferido) y dashboards de cliente.
- Proactividad, organización y enfoque al cliente; capacidad para trabajar en entornos dinámicos y colaborativos.
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