Customer Service Project/Program Manager for Video Shorts

Puesto técnico de gestión de proyectos de IT centrado en transformación digital y soporte al cliente, con foco en datos y plataformas para influir en decisiones estratégicas.

• Liderar programas IT de gran envergadura y cross-funcionales para soporte al cliente y transformación de datos.
• Definir requisitos, hitos, dependencias y prioridades de entrega para iniciativas de transformación de CS.
• Gestionar gobernanza, riesgos y reporte ante ejecutivos, asegurando la adopción y la alineación con estándares empresariales.

• 10+ años de experiencia liderando proyectos o programas IT complejos
• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto y transformación digital
• Capacidad para gestionar riesgos, dependencias y comunicación con ejecutivos y stakeholders