Team Leader (Danish and Chinese - speaking) - On site
Concentrix · Barcelona (Barcelona)
Activa · Comprovada fa 3 dies
PresencialIndefinit3 anysJornada completa22.200 € – 24.200 €
Descripció del lloc
Puesto de liderazgo en centro de atención al cliente orientado a vehículos eléctricos. Responsable de supervisar rendimiento del equipo, garantizar altos estándares de servicio y colaborar con el cliente para cumplir el plan de cuentas.
- Liderar, entrenar y desarrollar un equipo de representantes de soporte al cliente
- Monitorear el rendimiento frente a indicadores clave y aplicar planes de mejora
- Preparar informes de desempeño, incidentes críticos y feedback de clientes
Requisits clau
- Bilingüe en danés y chino; fluidez en inglés.
- Más de 3 años de experiencia gestionando equipos de atención al cliente en la industria automotriz.
- Fuerte conocimiento de IT y habilidades de comunicación y liderazgo.
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