Teleoperador/a ámbito social (Hospitalet de Llobregat)

Puesto técnico orientado a mantener la seguridad y bienestar de usuarios mediante llamadas de apoyo emocional y atención de emergencias de teleasistencia.

• Emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios.
• Atender emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia, aplicando protocolos y registrando información.
• Garantizar calidad del servicio, confidencialidad y trato personalizado siguiendo procedimientos.

• Formación mínima ESO o equivalente.
• Catalán nativo o bilingüe (valorable) y habilidades comunicativas.
• Experiencia previa en atención telefónica de emergencias o ámbito social valorable.