Customer Specialist with Italian, Spanish and English

Puesto de atención al cliente multilingüe orientado a soporte técnico para servicios de movilidad y ConnectedDrive, con registro de incidencias y seguimiento en CRM.

• Atender llamadas entrantes de clientes, proporcionando asistencia con servicios de movilidad y funciones de ConnectedDrive.
• Coordinar asistencia en carretera, incluyendo remolques o vehículos de sustitución ante averías o emergencias.
• Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos del vehículo, incluyendo conectividad y alertas del sistema.

• Fluidez en italiano (nativo o C2), inglés alto (C1) y español.
• Experiencia previa en atención al cliente con soporte técnico y conocimiento de normas y procedimientos.
• Usuario avanzado de MS Office; capacidad para manejar situaciones de estrés y trabajar en equipo.