Customer Service Representative - B2B + Order Management experience – Spanish & English.

Rol técnico enfocado en atención al cliente y gestión de pedidos, con responsabilidad de entrar pedidos en Oracle y coordinar acciones de servicio al cliente.

• Recibir y registrar pedidos de clientes por correo, teléfono o vía electrónica y asegurar su ingreso en Oracle antes del cierre de pedidos.
• Resolver preguntas y quejas dentro de su ámbito de control y coordinar con departamentos para envío, planta y niveles de inventario.
• Identificar y escalar incidencias a la dirección de forma oportuna, manteniendo la documentación y comunicación con clientes.

• 2-3 años de experiencia en servicio al cliente B2B y gestión de pedidos.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimientos de Oracle y AS/400; dominio de español e inglés.