Customer Care Manager - French Market

Puesto para gestionar la atención al cliente del mercado francés, enfocado a resolver tickets y mejorar procesos. Trabajo en un equipo que colabora con producto y tecnología para ofrecer una experiencia excepcional.

• Resolver tickets de clientes de principio a fin a través de chat, correo y llamadas ocasionales.
• Investigar la actividad de la cuenta y el historial de transacciones para encontrar la solución adecuada.
• Colaborar con producto y tecnología para resolver bugs y solicitudes de características.

• Experiencia directa con clientes en atención al cliente o roles similares.
• Habilidades de comunicación en francés e inglés, de forma fluida y profesional.
• Mentalidad AI y capacidad para usar herramientas de IA para acelerar el trabajo.