Técnico/a de Service Desk N1/N1.5 con idiomas
DXC Technology · Avilés (Asturias)
Activa · Comprovada fa 2 dies
HíbridIndefinitNo requeritsJornada completa
Descripció del lloc
Puesto técnico de Service Desk de nivel 1/1.5 con idiomas para atención de incidencias de usuarios, en modalidad híbrida y turnos rotativos.
- Gestionar incidencias y peticiones técnicas de usuarios.
- Registrar, validar, diagnosticar y priorizar las solicitudes del catálogo de productos y aplicaciones del cliente.
- Resolver por conexión remota o escalar al grupo de resolución correspondiente, y aplicar soluciones temporales (workarounds) facilitadas por el 2º nivel.
Requisits clau
- Experiencia reciente en helpdesk o soporte a usuarios
- Conocimientos en herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk)
- Certificación ITIL (valorada)
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