GUEST EXPERIENCE MANAGER - MELIÁ VILLAITANA
Activa · Comprovada fa 24 hores
PresencialNo requeritsJornada completa
Descripció del lloc
Puesto directivo en hotel orientado a la experiencia del cliente, con foco en la personalización de estancias y la implementación de herramientas de gestión de la experiencia.
- Dirigir el departamento de guest experience asegurando estándares de producto, servicio e imagen.
- Garantizar la satisfacción del cliente y la optimización de recursos.
- Definir e implementar estrategias de experiencia del cliente, experiencia digital y relación con proveedores.
Requisits clau
- Experiencia previa en gestión de equipos en entornos hoteleros o de servicios.
- Capacidad para coordinar herramientas de gestión de la experiencia y analizar la voz del cliente.
- Habilidades de negociación con proveedores y gestión de proyectos de eventos/entretenimiento.
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